寶馬車到4S店貼膜出現劃痕 寶馬4S店:有事好商量

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(原標題:寶馬車到4S店貼膜出現劃痕 寶馬4S店:有事好商量)

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日前,市民韓先生開着自己的寶馬車到4S店進行維修保養,結果卻讓他很鬱悶。

韓先生告訴記者,當天,他把愛車送去4S店給後擋風玻璃貼膜:“我和4S店的工作人員一起,共同確認了我這個車輛,外觀沒有任何地方受損。我們當時就把車子交給他們了,人就離開了。” 

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下午的時候,韓先生來到4S店取車,在驗收的時候發現,前保險槓以及右前輪的輪眉上有明顯的劃痕。

工作人員表示要查看監控,才知道這是否是在貼膜期間造成的剮蹭,三天後,4S店的工作人員告訴韓先生,從監控中沒有看到車輛被剮蹭,不能證明劃痕是在4S店內造成的。但該工作人員表示,可以為韓先生的愛車進行噴漆修補。韓先生告訴記者:“我要求的是,受損比較嚴重的兩個地方,一個是保險槓,一個是輪眉換新的,但他們説這個要求達不到。”

隨後記者陪同韓先生一起來到廣安宗申寶泰寶馬4S店,瞭解情況,工作人員李雲千向記者坦承,工作人員在接車的時候確實存在疏漏。“一般我們接車的話是有一個手寫的單,如果有劃痕的話,我們都會確認簽字,但他們沒有這個手續,然後走的時候才發現這個位置有劃痕。當時我們也説了,我們這邊給你處理,也不確定是(開)來的時候有,還是在我們這個裏面(發生的)。”

在記者的協調下,4S店同意讓韓先生查看店內監控,尋找線索,並與韓先生再次協商處理方案。

第二天下午,韓先生向記者表示,雙方經過友好協商,就處理結果達成一致意見,至此,事情總算是有了一個相對圓滿地解決。(劉濤 向陽 鄭夢伊)


編輯:龍治偉 發佈時間:2020-11-18
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